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隐私声明更新:2022年2月25日
短信警告术语 & 条件
生效日期2020年1月2日
阅读这些条款和条件(以下简称“本协议”)，了解有关双赢彩票app下载的短信提醒服务(“双赢彩票app下载短信提醒”)的重要信息。. 本协议包含强制性争议仲裁条款，要求在个人基础上使用仲裁来解决争议, 而不是陪审团审判或集体诉讼.
双赢彩票app下载或其一个或多个关联公司通过循环SMS(短消息服务)提供对医疗保健服务消息的访问, MMS(多媒体消息服务)文本警报和电子邮件警报. 注册短信提醒功能需要用户提供自己的手机号码和美国50个州或哥伦比亚特区内的区号. 注册电子邮件提醒要求会员提供电子邮件地址. 通过注册来接收双赢彩票app下载的短信或电子邮件提醒, 您同意这些条款和条件, 在您注册时生效. 在服务开始前，你可能会被要求核实你的流动电话号码. 这需要回复发送到您的手机的短信提醒，确认您已注册本服务.
您确认警报将发送到您提供给Aetna的手机号码或电子邮件地址. 此类警报可能包括您的个人健康信息，具体取决于您选择通过电子通信接收的信息类型, 任何有手机、运营商账户或电子邮件地址权限的人都能看到这些信息. 如果您选择通过文本警报或电子邮件警报接收HIPAA中定义的受保护健康信息，则您确认, 您(i)选择通过未加密的通信方式接收该等信息, (ii)未加密的电子邮件和/或短信中包含的信息有被拦截和读取的风险, 或者披露给, 未经授权的第三方. 一旦您注册，双赢彩票app下载发送给您的短信或电子邮件提醒的频率将有所不同. 当双赢彩票app下载为您提供医疗保健信息时，您通常会收到警报. Aetna does not impose a separate charge for text alerts; however, 移动运营商的信息和数据费率可能会根据您的移动电话合同条款和条件而定. 您将自行承担您所产生的所有信息和数据费用. 有关此类费用，请与您的移动服务提供商联系. 支持的运营商包括:AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T- mobile, U.S. 细胞, 提高移动, MetroPCS, 维珍移动, 阿拉斯加通信系统(ACS), 阿巴拉契亚无线公司(EKN), 蓝草音乐细胞, 东中心一号蜂窝电话, 伊尔(ECIT), 宾夕法尼亚州东北部的蜂窝一号, 板球, 珊瑚无线(Mobi PCS), 考克斯, 交叉, 移动元素(无线平面), Epic Touch(埃尔克哈特电话), 快, 金州, Hawkeye(聊天移动), 鹰眼(密苏里州西北部), 伊利诺伊谷蜂窝, 内陆细胞, iWireless(爱荷华无线), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic(合并或CTC Telecom), Nex-Tech无线, NTelos, 狭长地带通信, 先锋, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, 丽娜, Simmetry (TMP Corporation), 拇指细胞, 结合无线, 美国无线, Viaero无线, 及西中央(WCC或5星无线).
您可以在任何时候选择退出双赢彩票app下载的短信提醒. 停止接收短信提醒, 将“停止”文本设置为接收文本提醒的数字, 其中包括41368, 46716, 49540, 66902, 67954, 72483, 77583, 79720, 90156, 或37046(或您收到Aetna警报的号码). 在您提交退订请求后, 您将收到双赢彩票app下载的最后一条短信提醒，确认您将不再收到短信提醒. 除非您重新激活文本警报程序，否则不会发送其他文本警报. 关于短信提醒的问题, 将“帮助”字发送到41368, 46716, 49540, 66902, 67954, 72483, 77583, 79720, 90156, or 37046. 文本提醒可能来自这些短代码中的任何一个，Aetna可能会更改, 根据需要添加或删除短代码.
The Aetna text alert programs are offered on an “as is” basis and: (1) may not be available in all areas at all times; and (2) may not continue to work in the event of 产品, 软件, 您的无线运营商更改的覆盖范围或其他服务. 双赢彩票app下载可能会更改或终止其任何文本提醒程序，而无需通知您或向您承担任何责任. Aetna及其相关公司以及他们各自的官员, 董事和员工不负责，也不应对由此造成的任何损失或伤害负责, 直接或间接地, 来自任何Aetna短信警报程序或任何类型的技术故障或延迟. 双赢彩票app下载保留自行决定在任何时候停止向任何人发送文本警告的权利.
争议解决
但小额索赔法庭审理的纠纷除外, 因本协议或你们之间关系的任何方面而引起的或与之相关的所有争议, 一方面, 还有双赢彩票app下载或它的供应商, 另一方面, 是否基于合同, 侵权行为, 法令, 欺诈, 误传, 或者其他法律理论, 将在中立仲裁员面前通过最终且有约束力的仲裁解决，而不是在法庭上由法官或陪审团裁决，您同意双赢彩票app下载和您各自放弃由陪审团审判的权利. YOU AGREE THAT ANY ARBITRATION UNDER THIS AGREEMENT WILL TAKE PLACE ON AN INDIVIDUAL BASIS; CLASS ARBITRATIONS AND CLASS ACTIONS ARE NOT PERMITTED AND YOU ARE AGREEING TO GIVE UP THE ABILITY TO PARTICIPATE IN A CLASS ACTION. 仲裁将由美国仲裁协会(“AAA”)根据其《双赢彩票app下载》(目前可在 消费者仲裁规则PDF)，经本协议修订. 仲裁员将举行听证会, 如果有任何, 通过电话会议或视频会议, 而不是通过个人外表, 除非仲裁员根据您或双赢彩票app下载的要求决定举行现场听证会是合适的. 在充分考虑双方旅行能力和其他相关情况的情况下，任何亲自出席将在对双方都合理方便的地点举行. 如果双方无法就地点达成一致, 该决定应由AAA或仲裁员作出. 如果你能证明，与诉讼费用相比，仲裁费用将是令人望而却步的, 双赢彩票app下载将支付仲裁员认为必要的与仲裁有关的申请费和听证费，以防止仲裁成本过高. 仲裁员的裁决将遵循本协议的条款，是最终的并具有约束力. 仲裁员有权作出临时裁决, 临时, 或者永久禁令救济, 或为本协议的具体履行提供的救济, 但仅在必要的程度上为仲裁员提供个人索赔所保证的救济. 仲裁员作出的裁决可以在任何有管辖权的法院确认和执行. 尽管有上述任何情况, 本协议中的任何内容都不会阻止您将问题提请联邦政府注意, 状态, 或者地方机构, 如果法律允许, 他们可以为你向双赢彩票app下载寻求救济.
本争议解决条款中有关放弃集体诉讼和代表诉讼的任何上述语言除外, 如果法院裁定本争议解决条款的任何部分无效或不可执行, 本争议解决条款的其他部分仍应适用. 如果法院裁定本争议解决条款中有关放弃集体诉讼和代表诉讼的上述语言的任何方面无效或不可执行, 则本争议解决条款全部无效. 本协议的其余部分将继续适用，不受此可分割条款的影响.
按计划类型划分的隐私实践通知
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医疗、牙科、药房、管理行为健康和视力计划隐私实践通知 |
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按计划类型的信息实践通知
双赢彩票app下载减少使用ssn的努力
保护好你的医疗记录和身份
因为双赢彩票app下载致力于保护会员的隐私, 只要有可能，双赢彩票app下载就不再使用社会安全号码. 小偷经常在侵入网站和电脑时盗取社会安全号码. 医疗保健服务不需要社会安全号码.
以下是你可以提供帮助的方法
如果您是与双赢彩票app下载一起工作的医疗保健专业人员:
- 收集患者的成员ID号码，而不是社会安全号码.
- 你自己的交易, 使用雇主识别号码(EIN), 而不是社会安全号码.
如果你是双赢彩票app下载会员:
- 当你去看医生时，提供你的会员身份证号码，而不是你的社会安全号码, 牙医或医院.
如果您是双赢彩票app下载的雇主:
- 与您的双赢彩票app下载联络人或客户代表合作，减少ssn的传播
保护敏感信息的隐私和安全是双赢彩票app下载的首要任务之一. 相应的, 双赢彩票app下载对所有包含会员特定健康和财务信息的互联网电子邮件进行加密，例如, 但并不局限于, 个人及人口统计资料(e.g., 的名字, SSN, 地址), 就业信息, 关于福利支付的信息, 供应商信息, 诊断或治疗信息, 索赔状况信息和与行为健康和/或性传播疾病服务有关的信息.
使用加密的电子邮件使双赢彩票app下载能够快速发送, 可靠的沟通，同时保持双赢彩票app下载对保护会员特定信息的机密性的承诺.
什么是加密电子邮件?
加密的电子邮件会被发送者的电子邮件程序打乱, 这使得它无法读，直到它被解码器或“解密”的接收者. 未加密的电子邮件类似于明信片，任何人都可以看到收到的信息. 加密的电子邮件与密封的信件类似，只有打开信封才能看到邮件内容, 在这种情况下, 信封上有锁，只有收信人有钥匙.
双赢彩票app下载使用加密电子邮件对收件人有何影响?
- 当双赢彩票app下载通过互联网电子邮件发送会员特定的健康或财务信息时, 电子邮件包含一条消息，表明内容已通过加密保护.
- 双赢彩票app下载的加密电子邮件包括如何解密邮件以便查看的说明——这需要收件人执行几次简单的点击.
- 任何收到Aetna加密电子邮件的人都可以发送加密回复.
- 通过双赢彩票app下载上的“双赢彩票app下载”功能发送给双赢彩票app下载的第三方消息.Com也是加密的.
谁可以收到会员特定的健康和财务信息?
双赢彩票app下载有严格的程序来确定第三方是否可以接收会员的健康和财务信息.e., Aetna的员工被要求在信息发布之前验证请求者是否被授权接收信息.
收到双赢彩票app下载加密电子邮件的人可以给谁打电话问问题?
双赢彩票app下载的每封加密电子邮件都包含如何打开邮件和查看安全内容的说明. 如果收件人在试图打开双赢彩票app下载生成的加密电子邮件的过程中收到错误消息, 错误消息为故障排除提供指导. 此外，错误提示还包括以下联系方式:
如果您遇到任何问题，请双赢彩票app下载 1-800-237-7476 (TTY: 711), option 4 (Secure Email) during normal business hours; 8AM to 6PM ET.
医疗身份盗窃问题日益严重
当有人窃取你的个人或健康保险信息时，就会发生医疗身份盗窃. 他们用它来获得医疗、处方、保险赔偿，甚至是手术. 这很像普通的身份盗窃. 它会损害你的信用评级. 既要花钱又要花时间清理. 甚至会影响你找工作的机会. 这种情况在美国也越来越多.
这里有一些保护自己的步骤
小心你的会员卡
它可以用来获得医疗服务或药物. 这些会永久地记录在你的医疗记录上. 如果您的信用卡丢失、丢失或被盗，请立即通知双赢彩票app下载会员服务.
个人信息保密
不要泄露你的保险ID, 社会保险号或驾照号在电话上或邮寄给任何人. 确保是你主动联系的. 并且要确保给出这个号码有正当的理由.
即使有人声称来自双赢彩票app下载，也要保持警惕
双赢彩票app下载避免询问你的社会安全号码. 然而，有时双赢彩票app下载需要它. 例如，如果你:
- 发送给双赢彩票app下载一个表格，要求您的社会安全号码，但您没有提供或它是不可读的, 双赢彩票app下载可能会打电话问你要.
- 给双赢彩票app下载的人留了语音邮件里面没有足够的信息来识别你, 在给您回电话时，双赢彩票app下载可能会询问更多的信息.
检查医疗保健信息
花时间阅读邮寄的福利解释(EOB)声明或在线索赔. 即使他们被标记，“这不是一个法案.“寻找:
- 组号或身份证号错误
- 不熟悉的提供者办公室或医院
- 你没有得到照顾的服务日期
- 你没有开处方
确保“免费”是免费的
如果你去免费诊所，确保它是免费的. 不要以任何理由出示你的身份证.
查看你的信用报告
身份窃贼可以用你的名义增加医疗费用. 这些账单可以寄到另一个地址. 你不检查报告就不会知道. 或者你会接到催收公司的电话.
了解如何免费获得信用报告，请访问 联邦贸易委员会.
医疗保健隐私常见问题
简单、直接地回答了有关医疗隐私的常见问题.
如果你不相信你的健康信息得到了保护, 你可能不太可能去看医生或与其他健康保健专家讨论健康问题，因为你害怕其他人会知道你的状况. 这可能会让你面临更大的风险:你的医生需要尽可能多地了解你的健康状况，才能给你最好的治疗.
《双赢彩票app下载》(HIPAA)包括一项隐私规则，要求管理你的医疗保健的人对你的信息保密(其他联邦和州法律也包括隐私保护)。. 医疗保健公司必须遵守HIPAA隐私规则以及医疗保健提供者. 医疗保健公司和医疗保健提供者的例子包括:
- 医生
- 牙医
- 心理学家
- 按摩师
- 医院
- 诊所
- 养老院
以下是一些受保护信息的例子:
- 你的医生、护士和其他人在你的医疗记录上写的任何东西
- 你的医生与护士和其他人关于你的护理或治疗的谈话
- 保险公司计算机系统中的你的信息
- 你在医生办公室、诊所或医院的账单信息
你有权:
- 知道谁有你的个人健康信息
- 请求限制谁可以查看此信息
- 获取该信息的副本
- 提供隐私通知，解释双赢彩票app下载使用和披露您的信息
- 这些信息是否得到了保护
- 请求更正您的信息
- 在您的信息被用于或共享用于特定目的之前，请确定您是否需要获得许可, 比如市场营销
- 获取一份报告，说明你的信息在什么时候以及为什么被出于某种目的而被共享
- 如果你觉得你的隐私权受到了侵犯，可以提出投诉
双赢彩票app下载有责任:
- 采取安全措施来保护你的信息
- 将您的信息的使用和披露限制在实现双赢彩票app下载目标所需的最低限度
- 与双赢彩票app下载的承包商和其他人签订协议，以确保他们正确地使用和披露您的信息，并适当地保护您的信息
- 是否有适当的程序来限制谁可以看到你的信息
- 为员工举办培训课程，学习如何保护个人信息
请按您会员卡上的号码给双赢彩票app下载打电话. 告诉双赢彩票app下载你需要什么. 例如，你可能想:
- 请求有关双赢彩票app下载如何使用或共享您的健康信息的信息
- 看看双赢彩票app下载有什么关于你的健康信息
- 授权其他人查看您的私人健康信息
- 要求双赢彩票app下载在某些情况下避免分享您的信息. 你可能需要根据你的要求填写和发送一份表格. 双赢彩票app下载的答复将视你要求的性质而定.
你在工作的地方有医疗保险吗? 如果是的话，你去哪里获取隐私信息取决于你加入的计划类型.
雇主提供的健康计划有两种. 有一种计划被称为“保险计划”，因为保险公司支付索赔. 另一种计划被称为“自我保险”，因为你的雇主实际上支付索赔，并雇佣另一家公司来运行支持该计划的系统. 如果你是自我保险计划的成员, 你可能需要和你的雇主一起解决你的隐私问题.
找出是否与你的雇主或Aetna解决隐私问题, 打电话给你会员卡上的号码，或者和你公司的人力资源代表谈谈.
如果您认为您的权利被剥夺或您的健康信息没有得到保护，请双赢彩票app下载. 拨打您会员卡上的号码. 或写信给:
HIPAA成员权利团队
P.O. 14079箱
莱克星顿，肯塔基州40512-4079
你也可以写信给美国国防部长.S. 卫生与人类部
服务. 你不会因为投诉而受到处罚.